ใบงานช่าง

ใบงาน (Service Job) คือหนึ่งนัดที่ช่างต้องไปหน้างาน ผู้ดูแลสร้างและมอบหมายใบงานที่หน้าจอ ERP ช่างรับงานและทำบนมือถือผ่านเมนู งานบริการ ใน Flow

ประเภทและสถานะ

ประเภทงาน	ใช้เมื่อ
Warranty	ซ่อมหรือตรวจในประกัน
PM	ตรวจเช็กตามรอบ
Install	ติดตั้ง
Other	งานอื่น

สถานะเดินไปข้างหน้าทางเดียว Scheduled → En Route → On Site → Done → Signed และยกเลิกได้ (Cancelled) ใบงานเป็น Signed ได้ก็ต่อเมื่อมีลายเซ็นลูกค้าและชื่อผู้เซ็น ซึ่งระบบบังคับที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่แค่ปุ่มกดไม่ได้บนมือถือ

ที่ใบงานเก็บ

• รายการตรวจ — ดึงจากแม่แบบตามประเภทงาน ช่างตอบผ่าน/ไม่ผ่าน/ไม่เกี่ยวข้อง ข้อที่ไม่ผ่านต้องใส่หมายเหตุ
• อะไหล่ที่ใช้ และ หมายเลขเครื่อง ที่เกี่ยวข้อง — ผูกกลับไปที่ประวัติของเครื่องนั้น
• รูปถ่าย แยกป้าย ก่อนทำ / หลังทำ — ช่างถ่ายจากมือถือ ระบบบีบขนาดให้ก่อนส่ง ดูกลไกที่ แนบรูปจากมือถือ
• ลายเซ็นลูกค้า วันเวลาที่เซ็น และชื่อผู้เซ็น

ส่งซ้ำได้โดยไม่เกิดใบซ้ำ

ช่างส่งงานตอนไม่มีสัญญาณได้ — มือถือเก็บไว้แล้วส่งเมื่อต่อเน็ตได้ โดยแต่ละการส่งมีรหัสของมันเอง ถ้าส่งซ้ำ (เช่น แอปปิดกลางทาง) เซิร์ฟเวอร์รู้ว่าเป็นรายการเดิมและไม่สร้างซ้ำ ไม่มีรูปหรือลายเซ็นซ้ำ ถ้าระหว่างรอส่ง ผู้ดูแลยกเลิกใบงานนั้น รายการจะขึ้นสถานะ "ไม่ผ่าน" พร้อมเหตุผลให้ช่างเห็น ไม่หายเงียบ ๆ

ใครเป็นช่างของใบงาน

ช่างที่สร้างใบงานเองได้ใบนั้นเป็นของตัวเอง ใบที่คนอื่นหรือระบบสร้างจะยังไม่มีช่าง รอผู้จ่ายงาน (บทบาท Maintenance Manager) เลือกให้ — ช่างหลายคนยังไม่คุ้นกับการบันทึกงานในระบบ การให้ผู้จ่ายงานเป็นคนเลือกจึงทำให้งานไม่ตกหล่นระหว่างที่ช่างค่อย ๆ เริ่มใช้แอป ใบงานที่ยังไม่มีช่างเลื่อนสถานะเกิน "นัดหมาย" ไม่ได้

ใครเห็นใบงานไหน

ช่างเห็นเฉพาะใบงานที่มอบหมายให้ตัวเอง และรูปที่ช่างแนบเพิ่มได้เฉพาะใบงานของตัวเอง ผู้ดูแลและผู้จ่ายงานเห็นทุกใบที่หน้าจอ ERP

งาน PM ตามรอบ (Preventive Maintenance)

แผนบำรุงรักษาตามรอบใช้ Maintenance Schedule มาตรฐานของ ERPNext — กำหนดสินค้า ช่วงเวลา และความถี่ (รายเดือน รายไตรมาส รายปี) แล้วกด Generate Schedule ได้รอบนัดทั้งปี

• ใบงานถูกสร้างเองก่อนถึงรอบ ตามจำนวนวันที่ตั้งไว้ (ตั้งต้น 7 วัน) — หนึ่งใบต่อลูกค้าต่อวัน แม้รอบนั้นมีสินค้าหลายรายการ · ใบงานยังไม่มีช่าง ผู้จ่ายงานได้รับแจ้งเตือน
• ไม่สร้างทั้งปีในครั้งเดียว เพื่อไม่ให้รายการบนมือถือของช่างเต็มไปด้วยงานอีกหลายเดือนข้างหน้า และเมื่อแผนถูกแก้ ใบงานที่ยังไม่เริ่มจะถูกยกเลิกตามแผนเดิม
• ช่างดูตารางล่วงหน้าได้ (ตั้งต้น 90 วัน) จากแท็บ "ตารางล่วงหน้า" ในแอป — อ่านจากแผนโดยตรง จึงเห็นรอบที่ยังไม่มีใบงานด้วย
• ปิดงานแล้วแผนปิดรอบเอง — เมื่อลูกค้าเซ็น รอบนั้นในแผนเป็น Fully Completed พร้อมวันที่ทำจริง
• ทำ PM ระหว่างประกันได้ ใส่หมายเลขเครื่องในช่องข้อความของแผน (ERPNext ปฏิเสธเครื่องในประกัน เฉพาะเมื่อผูกผ่านชุด Serial and Batch Bundle ซึ่งออกแบบไว้สำหรับสัญญาบำรุงรักษาแบบเสียเงิน)

เป็นงานเฟสถัดไปที่ทำไว้ก่อน

PM ตามรอบอยู่นอกขอบเขตแรกของโครงการ ทำไว้เพื่อสาธิตและดูข้อดีข้อเสียก่อนเก็บความต้องการจริง ยังไม่มีการคิดค่าบริการสัญญาบำรุงรักษา

ยังไม่แจ้งช่างเมื่อได้รับมอบหมายใบงาน

ระบบแจ้งผู้จ่ายงานเมื่อมีใบงาน PM รอเลือกช่าง แต่ยังไม่แจ้งช่างเมื่อถูกมอบหมาย ช่างต้องเปิดแอปดูรายการเอง