คู่มือพนักงานหน้างาน

เปิดจากมือถือที่ <โดเมนโรงงาน>/trace หรือกดไอคอน ติดตาม ใน KlevIQ Flow หัวจอบอกชื่อบริษัทที่ล็อกอินอยู่ และสถานะ ● Online / ○ Offline ตลอดเวลา — ถ้ามีงานค้างส่งจะเห็นตัวเลขคิวข้างสถานะ

เขียนจากระบบจริงรุ่นแรก

พฤติกรรมทุกข้อในหน้านี้คือของที่ใช้ได้แล้ว ภาพหน้าจอประกอบจะทยอยเติม

ติดตั้งลงหน้าจอโฮม

เปิด <โดเมนโรงงาน>/trace ในเบราว์เซอร์ของเครื่องหนึ่งครั้ง แล้ว

• Android (Chrome) — เมนูสามจุด → ติดตั้งแอป หรือ เพิ่มลงในหน้าจอหลัก
• iPhone / iPad (Safari) — ปุ่มแชร์ → เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม

จะได้ไอคอนเหมือนแอปทั่วไป เปิดแล้วเต็มจอ ไม่มีแถบที่อยู่เว็บมากินพื้นที่

เปิดได้แม้เครื่องเริ่มมาแบบไม่มีสัญญาณ — หน้าจอ เมนู และงานที่ค้างอยู่ในคิวขึ้นมาให้ ทำงานต่อได้ทันที ไม่ต้องรอสัญญาณกลับก่อนถึงจะเปิดแอปได้

ครั้งแรกต้องมีสัญญาณหนึ่งครั้ง

เครื่องที่ยังไม่เคยเปิดแอปเลย ต้องต่อเน็ตครั้งแรกเพื่อโหลดตัวแอปลงเครื่อง หลังจากนั้น จึงเปิดแบบไม่มีสัญญาณได้ ควรเปิดทดสอบให้ครบทุกเครื่องก่อนเอาลงหน้างาน

การเช็กสารก่อภูมิแพ้ยังต้องออนไลน์เสมอ ไม่ว่าจะติดตั้งเป็นแอปแล้วหรือไม่

สแกนล็อต — สายสอบย้อนของล็อตในหน้าเดียว

ป้อนหรือสแกนหมายเลขล็อต (Batch No.) ได้ทั้งวัตถุดิบและสินค้าสำเร็จรูป เลขล็อตที่กำลังดู ปักอยู่บนแถบหัวหน้าตลอด และหน้าจัดเป็นผังโซ่สามช่วงตามกรอบที่ผู้ตรวจใช้ (one step down / one step up — Campden BRI) มีลูกศรชี้ตามทิศการไหลของวัตถุ:

1. มาจากไหน (หนึ่งก้าวลง) — supplier + ใบรับ หรือใบสั่งผลิตที่ผลิตล็อตนี้
2. ตัวล็อต (ภายในโรงงาน) — สินค้า วันผลิต/หมดอายุ สถานะสุดท้าย และคงเหลือรายคลัง
3. ไปไหนต่อ (หนึ่งก้าวขึ้น) — ใบสั่งผลิตที่เบิกไป พร้อมล็อตสินค้าที่ได้ กดเดินหน้า ตามโซ่ต่อได้ทันที หรือลูกค้า + ใบส่งของ

ชิปวัตถุดิบบอกทั้งเลขล็อต จำนวน (หักคืนของเหลือแล้ว) รหัสและชื่อสินค้า — แตะเพื่อย้ายไปดูล็อตนั้น เดินตามโซ่ได้เรื่อย ๆ · ปุ่มย้อนกลับของเบราว์เซอร์เดินย้อนรอย ที่แตะมาได้ทั้งสาย และมีลิงก์ "← กลับไปล็อตหลัก" เด้งกลับล็อตแรกที่สแกนในคลิกเดียว

นอกจากผังโซ่ยังมีอีก 3 มุมมองเป็นแท็บ:

แท็บ	ตอบคำถาม
Traceback	ต้นไม้ต้นน้ำหลายชั้น: ล็อต → ใบสั่งผลิต → วัตถุดิบ → ใบรับ+supplier พร้อมรายการช่องว่างในสาย
Traceforward	ล็อตปลายน้ำทุกตัวที่กระทบ + ลูกค้า/ใบส่ง/วันที่ + ของที่ยังค้างคลัง
Mass Balance	กระทบยอดรายล็อต: ขาเข้า → ใช้ราย WO (พร้อมล็อต FG ที่ได้) → ส่งขาย → คงเหลือ → ส่วนต่างที่ไม่มีเอกสารรองรับ · ล็อต FG ได้ตาราง recovery เทียบสูตร (BOM) ด้วย

ล็อตที่ถูกกักหรือหมดอายุขึ้นเป็นหัวเรื่องสีแดงเสมอ ไม่ว่าสถานะอื่นจะเป็นอะไร · ช่องต้นทางที่ว่างจะขึ้นการ์ดแดง "ช่องว่างในสายสอบย้อน" — รูโหว่เป็นสิ่งที่ต้องเห็น ไม่ใช่ section ที่หายไปเฉย ๆ · ผลคำนวณสดทุกครั้งที่เปิด — หน้านี้ถูกเปิดตอนมีปัญหา คำตอบของเมื่อคืนคือคำตอบที่ผิด · หัวหน้างานที่ถือบทบาท QA จะเห็นปุ่ม Recall Control บนหน้าล็อต กดแล้วพาไปเริ่มกระบวนการเรียกคืนพร้อมเลขล็อตที่กำลังสอบสวน

คีย์ค่าจุดวิกฤต (CCP)

• เลือกจุด → เห็นเกณฑ์ต่ำสุด–สูงสุดชัดเจนก่อนคีย์
• ต้องระบุล็อตเสมอ ไม่มีล็อต = บันทึกไม่ได้
• ค่าหลุดเกณฑ์: จอเตือนแดง และส่งไม่ได้จนกว่าจะเลือกมาตรการแก้ไขจากรายการ (พิมพ์เองไม่ได้ — รายการมาจากที่ QA กำหนดล่วงหน้า)
• ส่งแล้วถ้าค่าหลุด ล็อตนั้นถูกกักอัตโนมัติ — ขาย/ย้าย/จ่ายเข้าผลิตไม่ได้จนกว่า QA ปลด และ QA ได้รับแจ้งเอง ไม่ต้องเดินไปตาม
• ทำงาน offline ได้ — ค่าที่คีย์เข้าคิวรอส่ง แล้วส่งขึ้นเองเมื่อสัญญาณกลับ

สแกนจ่ายวัตถุดิบเข้าไลน์

• เลือกไลน์ (เครื่องจำค่าไว้) → สแกนบาร์โค้ดล็อตวัตถุดิบ
• เขียว = ปล่อยเข้าไลน์ได้ · แดงเต็มจอ = สารก่อภูมิแพ้ชนกับไลน์ — ไม่มีปุ่มฝืนผ่านบนมือถือ โดยตั้งใจ ถ้าจำเป็นจริงให้ QA เป็นคนสั่งจากระบบหลังบ้านพร้อมเหตุผล
• ⚠️ การเช็กสารก่อภูมิแพ้ต้องออนไลน์เท่านั้น — ไม่มีสัญญาณ = งดจ่ายวัตถุดิบ ไม่ใช่จ่ายไปก่อน

รับเคลมลูกค้า

• สแกนล็อตจากของที่ลูกค้าคืน → เห็นทันทีว่าคือสินค้าอะไร ผลิต/หมดอายุเมื่อไร
• ต้องถ่ายรูปประกอบอย่างน้อย 1 รูป — ส่งโดยไม่มีหลักฐานไม่ได้
• ส่งแล้วเข้าคิว QA — ระดับความรุนแรงเป็นเรื่องของ QA ตัดสิน ไม่ใช่คนรับเรื่อง

เช็กลิสต์สุขอนามัยประจำวัน

• ทำได้แม้ไม่มีสัญญาณ — ฟอร์มและรูปเก็บในเครื่อง แล้วส่งขึ้นเองเมื่อสัญญาณกลับ
• ข้อที่ตอบ "ไม่ผ่าน" บังคับถ่ายรูปประกอบ
• ส่งช้ากว่าเวลาที่กำหนด หัวหน้าจะได้รับแจ้งอัตโนมัติ — ระบบเป็นคนเตือน ไม่ใช่คนฟ้อง

เอกสาร & ลายเซ็น

• เปิดดู SOP / Work Instruction ได้เฉพาะฉบับ Approved — ไม่มีทางเปิดเจอฉบับเก่า
• เซ็นรับทราบด้วย sign-pad บนจอ — เซ็นครั้งแรกระบบเก็บลายเซ็นไว้ให้ ครั้งถัดไปกดเซ็นได้เลย

คิวรอส่ง

งานที่บันทึกไว้ระหว่างไม่มีสัญญาณมารออยู่ที่นี่ — เห็นทั้งรายการที่รอ กำลังส่ง และส่งไม่ผ่าน พร้อมเหตุผล กดส่งซ้ำได้โดยข้อมูลไม่เบิ้ล (เซิร์ฟเวอร์กันรายการซ้ำให้)

รอเติม: ภาพหน้าจอจริง · รายการจุด CCP / ไลน์ / ฟอร์มสุขอนามัยของโรงงานจริงเมื่อตั้งค่า go-live