เปิดคอนโซลแล้วไม่เห็นข้อมูล

ไล่จากสิทธิ์ ไปที่การเชื่อมต่อ แล้วค่อยไปที่ตัวข้อมูล — เกือบทุกครั้งจบที่สองข้อแรก

ไล่ตามอาการ

อาการที่เห็น	สาเหตุที่พบบ่อย	ทางแก้
เข้าไม่ได้ เด้งกลับหน้าเข้าระบบ	เข้าระบบผ่านศูนย์กลางไม่สำเร็จ หรือ token หมดอายุ	เข้าใหม่ · ถ้ายังวน ให้ลองหน้าต่างส่วนตัวเพื่อตัดปัญหาแคช
เข้าได้แต่ขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์	บัญชีเข้าระบบได้ แต่ผู้เช่านั้นยังไม่ได้เปิดสิทธิ์ Sense	ผู้ดูแลต้องเปิดสิทธิ์ให้ผู้เช่านั้นก่อน — คนละเรื่องกับสิทธิ์ผู้ใช้
ทุกหน้าว่างเปล่า ไม่มี error	ต่อไปที่ระบบปลายทางไม่ได้	ดูหน้าภาพรวมก่อน ถ้าว่างทั้งหมดแปลว่าท่อขาด ไม่ใช่ข้อมูลหาย
หน้าเดียวว่าง หน้าอื่นมีข้อมูล	ตัวเก็บข้อมูลนั้นยังว่างจริง ๆ	ปกติสำหรับไซต์ที่เพิ่งเริ่ม — เช่นยังไม่เคยมีความขัดแย้งเกิดขึ้น
กดปุ่มแล้วขึ้นว่าไม่รู้จักคำสั่งนี้	หน้าจอเรียกคำสั่งที่ยังไม่อยู่ในรายการที่อนุญาต	เป็นเรื่องฝั่งระบบ ไม่ใช่สิทธิ์ผู้ใช้ — แจ้งทีม
แจ้งเตือนที่กดรับทราบแล้วกลับมาอีก	ไม่ใช่ความผิดพลาด การแจ้งเตือนคำนวณสดจากสุขภาพสาขา ยังไม่มีที่เก็บ	แก้ที่ต้นเหตุคือสาขาที่ไม่ปกติ แล้วรายการจะหายเอง
สาขาขึ้นออฟไลน์ทั้งที่เปิดร้านอยู่	สาขานั้นยังไม่ได้ตั้งสถานะการทำงาน — ค่าว่างถูกอ่านเป็นออฟไลน์	ตั้งสถานะให้สาขานั้น

ถ้ายังไม่หาย

เก็บสามอย่างนี้ก่อนแจ้ง — ขาดข้อใดข้อหนึ่งจะไล่ต่อไม่ได้

1. ที่อยู่หน้าจอเต็ม ๆ ที่เปิดอยู่ตอนเกิดปัญหา (รวมส่วนหลัง /monitoring หรือ /admin)
2. เวลาโดยประมาณ พร้อมโซนเวลา — บันทึกฝั่งระบบเก็บเป็น UTC
3. รหัสสาขา ถ้าปัญหาเกิดกับบางสาขา ไม่ใช่ทั้งหมด

แยกให้ออกว่า "ไม่มีข้อมูล" หรือ "ต่อไม่ติด"

เปิดหน้าภาพรวมก่อนเสมอ — ถ้าหน้านั้นมีตัวเลข แปลว่าท่อดี ปัญหาอยู่ที่ข้อมูลของหน้านั้นจริง ๆ ถ้าภาพรวมก็ว่าง ไม่ต้องไปไล่หน้าอื่นให้เสียเวลา

อ่านต่อ

• สุขภาพสาขาและความล่าช้า
• เมื่อตัวเลขสองฝั่งไม่ตรงกัน