เมื่อตัวเลขสองฝั่งไม่ตรงกัน

ความขัดแย้งกับคิวที่ค้างคนละเรื่องกัน — ตัวไหนรอคนตัดสิน ตัวไหนแค่กดใหม่ก็จบ

แยกสองอย่างนี้ให้ออกก่อน

	คิวที่ค้าง	ความขัดแย้ง
ปัญหาคือ	ส่งไม่สำเร็จ	ส่งสำเร็จ แต่ตัวเลขไม่ตรง
ระบบทำเองได้ไหม	ได้ กดส่งใหม่	ไม่ได้ ต้องมีคนตัดสิน
ถ้าปล่อยไว้	อาจหายเองเมื่อสัญญาณกลับมา	ไม่หายเอง

คิวที่ค้างส่วนใหญ่ไม่ต้องทำอะไร ระบบพยายามเอง ดูช่องจำนวนครั้งที่ลองแล้ว กับข้อความผิดพลาดล่าสุดก่อนตัดสินใจกดส่งใหม่ — ถ้าลองไปหลายรอบแล้วพังด้วยข้อความเดิม การกดซ้ำก็จะพังแบบเดิม

สถานะของรายการในคิว

ที่เห็น	หมายความว่า
รอส่ง	อยู่ในคิว ยังไม่ถึงคิว
กำลังส่ง	กำลังทำอยู่
สำเร็จ	จบแล้ว
ล้มเหลว	ลองแล้วไม่ผ่าน กดส่งใหม่ได้
ข้าม	ถูกตัดออกจากคิว ไม่ลองอีก

ส่งซ้ำแล้วจะเกิดสองรายการไหม

ไม่ — แต่ละรายการถือกุญแจกันซ้ำของตัวเอง กดส่งใหม่กี่ครั้งปลายทางก็รับแค่ครั้งเดียว

ตัดสินความขัดแย้ง

หน้าจอแสดงตัวเลขสามฝั่งของรายการเดียวกัน

ฝั่ง	คืออะไร
ตอนถ่ายภาพ	ตัวเลขตอนที่ทั้งสองฝั่งยังตรงกันครั้งสุดท้าย
ส่วนกลาง	ที่ ERP เห็นตอนนี้
สาขา	ที่เครื่องสาขาเห็นตอนนี้

การตัดสินคือเลือกว่ายึดฝั่งไหน แล้วต้องใส่เหตุผล ทั้งสองอย่างถูกบันทึกไว้พร้อมชื่อคนตัดสิน

เหตุผลไม่ใช่พิธีกรรม

ความขัดแย้งชุดเดิมมักกลับมาอีก คนที่มาเจอรอบหน้าจะอ่านเหตุผลของรอบนี้เพื่อตัดสินใจ — "แก้แล้ว" ไม่ช่วยใคร แต่ "สาขาคีย์ยอดคืนซ้ำสองครั้งวันที่ 3" ช่วย

สถานะของความขัดแย้ง

ที่เห็น	ตรงกับ
รอตัดสิน	เปิดอยู่
กำลังพิจารณา	มีคนรับไปดูแล้ว หรือรออนุมัติ
จบแล้ว	ตัดสินแล้ว หรือตัดสินใจว่าไม่ต้องทำอะไร

⚠️ "ตัดสินแล้ว" กับ "เมินไป" ถูกยุบเป็นสถานะเดียวกันบนหน้าจอ — ถ้าต้องแยก ให้อ่านจากประวัติ

อ่านต่อ

• สุขภาพสาขาและความล่าช้า
• ไม่เห็นข้อมูล