เมื่อเส้นทางขาด

แยกให้ออกว่าขั้นที่ขึ้นว่า Missing คืองานที่ยังไม่ได้ทำ หรือลิงก์ที่ไม่ได้กรอก

ทั้งสองอย่างหน้าตาเหมือนกันบนหน้าจอ แต่ทางแก้คนละเรื่องกันสิ้นเชิง — อย่างแรกต้องไปทำงาน อย่างที่สองงานทำเสร็จแล้วแต่ระบบมองไม่เห็น วิธีแยกที่เร็วที่สุดคือเปิดเอกสารปลายทางดูตรง ๆ ว่ามีอยู่จริงไหม ถ้ามีอยู่จริงแต่ Loom ไม่เห็น แปลว่าเป็นเรื่องลิงก์

ไล่ตามอาการ

อาการที่เห็น	สาเหตุที่พบบ่อย	ทางแก้
ขั้นหนึ่งขึ้น Missing ทั้งที่รู้ว่าทำไปแล้ว	ตอนสร้างเอกสารปลายทางไม่ได้เลือกใบต้นทาง จึงไม่มีลิงก์ให้ไล่	เปิดเอกสารปลายทาง ผูกใบต้นทางเข้าไป แล้วดูใหม่ — ขั้นจะเปลี่ยนเป็น Linked เอง
ทั้งคอลัมน์เดียวกัน Missing เกือบหมด	ขั้นตอนนั้นคนหน้างานข้ามเป็นประจำ หรือทำนอกระบบ	ไม่ใช่ปัญหาของ Loom — เป็นข้อค้นพบเรื่องกระบวนการ ควรคุยกับหน้างานก่อนแก้อะไร
สถานะเป็น Broken	ปลายทางมีอยู่แต่ต้นทางถูกยกเลิกหรือลบไปแล้ว	เปิดดูเอกสารทั้งสองใบ ปกติแปลว่ามีการยกเลิกแล้วออกใบใหม่โดยไม่ได้ย้ายลิงก์ตาม
สถานะเป็น Stalled	งานค้างจริง หรือเกณฑ์เวลาของเส้นทางนั้นตั้งสั้นเกินจริง	ถ้าเจอ Stalled กระจุกในช่วงเวลาเดียวกันมักเป็นเรื่องเกณฑ์ ให้ผู้ดูแลปรับที่ Loom Definition
เส้นทางเดียวกันได้ผลไม่เหมือนเมื่อวาน	มีคนแก้การตั้งค่าเส้นทาง	ดูรุ่นของเส้นทางที่ Loom Definition Version — ทุกครั้งที่แก้จะบันทึกรุ่นใหม่ไว้
ขั้นขึ้น Inferred ทั้งที่น่าจะ Linked ได้	ข้อมูลไม่มีช่องที่ชี้ตรง จึงต้องอนุมาน	ปกติของเส้นทางบางแบบ ดูระดับความมั่นใจ ว่าเชื่อได้แค่ไหน

สิ่งที่ Loom ไม่ทำให้

Loom ไม่แก้ข้อมูลให้ ไม่ผูกลิงก์ย้อนหลังให้เอง และไม่สร้างเอกสารที่ขาดหายไป — เพราะการเดาแทนคนแล้วเขียนลงข้อมูลจริงคือการทำให้รายงานสวยขึ้นโดยที่ความจริงไม่เปลี่ยน

ถ้ายังไม่หาย

เก็บสามอย่างนี้ไปให้ทีมสนับสนุน: ชื่อเส้นทาง, เลขที่เอกสารตั้งต้น, และ เลขที่เอกสารที่คุณคิดว่าควรจะเชื่อมกันแต่ไม่เชื่อม — สองเลขนี้ทำให้ตรวจได้ทันที ว่าเป็นเรื่องข้อมูลหรือเรื่องการตั้งค่า